Geleneksel Telefon Sistemlerine göre çok daha kolay programlanır ve devreye alınır:
EDI İletişim Platformu , santral ve temel internet bilgisi olan herhangi bir kişi tarafından kurulup yönetilebilir. Geleneksel ve kapalı sistem mimarisindeki santralarda ise ilgili markanın sertifikalı yetkilisinin gelip kuruluşu yapması ve yönetmesi gerekir !
Web tabanlı kullanıcı arayüzü ile kolayca yönetilebilir:
EDI İletişim Platformu Web tabanlı kullanım arayüzü ile kolayca yönetilir ve gereksinimler doğrultusunda size özel ayarlanabilir. Klasik telefon sistemlerinde ise büyük bir çoğunlukla, sistemin bakımını yapan firmaya bağımlı durumda kalırsınız ve sistemin yönetimi oldukça zor bir arabirim üzerinden yapılmaktadır.
Telefon maliyetiniz düşecektir:
UMTH (Uzak Mesafe Telefon Operatörleri ) ne internet üzerinden kolayca bağlanılacağı için, Şehirlerarası, Uluslararası ve GSM operatörlerine doğru yapacağınız aramaların tümü “indirimli tarifelerden olacaktır” .Ayrıca aynı anda dilediğiniz kadar farklı operatörle çalışabileceğiniz gibi, farklı yönler için farklı operatörlerle çalışabilirsiniz. Çok düşük maliyetlerle, diğer ofis ve benzeri uzak noktalarla da internet veya veri hatları üzerinden bedavaya konuşabilme olanağı sağlanmış olacaktır.
Şirket içersinde telefon için ayrı bir kablolamaya ihtiyacınız kalmayacaktır:
EDI İletişim Platformu, donanımsal IP telefonları mevcut bilgisayar ağ kablolarını kullanmaktadır, hatta aynı kablodan aynı anda hem PC hem de IP telefon aynı anda kullanılabilir. Eğer PC de kurulan yazılım tipi telefon kullanılıyorsa, hiç bir şeye ihtiyaç duyulmayacaktır. Bunun özet anlamı, telefon sistemi için ayrı bir kablolamaya ihtiyacınız olmayacak ve en önemlisi inanılmaz bir esnekliğe sahip olunacaktır. Özellikle yer değişikliği ve büyüme gibi hareketlerde telefon kablolaması diye bir derdiniz artık ortadan kalkacaktır.
Üretici Marka bağımlılığınız artık olmayacaktır:
EDI İletişim Platformu standart tip SIP protokolü destekleyen tüm markalarla uyumlu çalışmaktadır. Böylelikle artık tüm telefonlarda aldığınız markanın telefonlarını değil, uyumlu tüm markaların telefonlarını, bütçenize ve/veya ihtiyacınıza gore seçip kolayca kullanabileceksiniz. Klasik tip sistemlerde bu konuda tam bir bağımlılık söz konusudur, özellikle sayısal telefon setlerini sadece ilgili markanın santral sisteminde kullanabilirsiniz.
Ölçeklenebilir Büyüme:
Klasik Sistemler kolayca sıkışıp büyüyebilmek için pahalı donanım ve yazılım ilavesi gerektirirler. Daha fazla dış hat ve iç hat için gittikçe pahalılaşan donanım yatırımlarına ihtiyaç vardır. EDI İletişim Platformu ise çok daha yüksek sayıda iç ve dış hat kapasitesine sahiptir ve ilave maliyet olmadan her zaman kolayca büyüyebilirsiniz.
Daha iyi müşteri ilişkileri ve verimlilik artışı:
EDI İletişim Platformu sadece bir telefon sistemi değildir. PC tabanlı ve entegre CRM tabanlı mimarisi nedeniyle şirketinizin iletişim mimarisini yeniden yapılandıracaktır. Örneğin; gelen bir arama, telefonun bağlandığı kişinin önüne ilgili müşterinin bilgilerini getirecek ve istendiğinde görüşmenin tamamı kolayca sonradan dinlenmek üzere sayısal olarak kaydedilebilecektir. Ya da dışarı doğru yapılan aramalar, outlook içerisinden basit bir mouse tıklamasıyla yapılabilecektir.
Yazılım tabanlı telefonlar:
Kolaylıkla PC nize kurup devreye alacağınız, yazılım tabanlı telefonlarınızla, nerede olursanız olun dahili numaranızı yanınızda götürmüş ve EDI İletişim Platformu’ na bağlantınız devam ediyor olacaktır. Örneğin havaalanında beklerken telefon görüşmelerinizi, şirket dahilinizden yapıyor olarak devam edebileceksiniz.
Bir çok özellik standart olarak gelmektedir:
EDI İletişim Platformu, çağrı yönetimi, IVR, Sesli Posta kutusu, çağrı kuyruklama, bekleme ve giriş anonsu gibi daha bir çok özelliği standart olarak beraberinde getirmektedir. Bu özellikler klasik tip santrallerde çok pahalı ilave donanım ve/veya yazılım yatırımları gerektirmektedir.
Daha iyi maliyet kontrolü:
EDI İletişim Platformu tüm çağrı kayıtlarını veri tabanında tutar ve size analiz etmek üzere sunar. Yönetim arabirimi üzerinden kolayca istediğiniz verilere ulaşıp gerekirse kolayca excel veya word gibi ofis programlarına çıktı alabilirsiniz.
Gerçek zamanlı izleme ve görüntüleme:
Klasik sistem santrallerde, santralın durumunu operatör konsolundan izleyebilirsiniz. EDI İletişim Platformu’ nda ise web tarayıcınız üzerinden ve herhangi bir yerden kolayca izleyebilir ve istediğiniz anda müdahale edebilirsiniz.
Kullanıcılarına hareket esnekliği tanır:
EDI İletişim Platformu kullanıcıları, telefonlarını prizden söküp başka bir prize taktıklarında numaralarını da beraberinde götürürler, yazılım tipi telefonlarda ise ne zaman bağlanırlarsa numaraları da hep yanındadır !
Kullanıcılar kendi hesaplarını kolayca yönetebilirler:
EDI İletişim Platformu kullanıcıları, ister telefonla, ister internet üzerindeki herhangi bir yerden, sisteme erişerek, sesli mesajlarını dinleyebilir, çağrılarını başka bir numaraya yönlendirebilir veya kendilerini arayan numaraları görüntüleyebilirler.
