Sugar CRM Hakkında;


SUGAR CRM'in bazı temel özellikleri:
  • Satış gücü otomasyonu
  • Müşteri ve kontakt yönetimi
  • Proje yönetimi
  • Doküman yönetimi
  • Çoklu fiyat listeleri
  • Teklif, Satış/Satınalma Siparişleri ve Faturalar
  • Takvim, Ajanda, Toplantı ve Olay yönetimi
  • Yardım Masası, Şikayet yönetimi, Bilgi Bankası
  • Raporlar, Dashboard
  • Özel raporlar ve form alanları yaratabilme
  • Kullanıcı/Rol yönetimi
  • E-posta
  • MySQL veritabanı
  • Türke dil desteği

Birçok büyük şirket paket CRM uygulamaları çıkardı. Birçok şirket de kendi şirketine uygun, işlerini kendi düzenine göre yapabildikleri küçük çaplı uygulamalar geliştirdi veya geliştirtti. Sugar CRM de pazardaki ihtiyaçları karşılayabilecek, web tabanlı, kullanıcı dostu bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Sugar CRM’de Neler Var?

Sugar CRM orta olçekli bir şirketin bütün ihtiyaçlarını görebileceği web tabalı bir uygulamadır. Bütün ihtiyaçlardan kastı biraz daha açalım şimdi;


Kullanıcı sisteme girdiğinde; kendisine ait yapılması gereken işler, görevler, eğer yapılmış bir işler ilgili bir hata oluşmuşsa bunların bildirimleri, devam eden projeler ve bu projelere ait işleri görebilmektedir. Sağ taraftaki menü sayesinde sisteme hızlı veri girişi mümkün! Sol taraftaki menüler de kişiye müşterileri, aktiveteleri hakkında hakkında görsel sonuçlar sunan grafikler almanız mümkün. Sugar CRM de kullanıcı sunulan arayüzlerden iştediğini seçip kullanabilmekte, böylece kendisi için özelleştirebilmektedir. İstediği kısa yolu yine sağ taraftaki kısayollar menüsüne koyarak işlerini hızlandırabilmektedir. En üst satırda ise en son girmiş olduğunuz yerler gösterilmektedir. Bu sayede en son kullandıklarınıza dönmek istediğinizde kullanıcıya hız kazandırılmış olur. Sol menüde var olan takvim sayesinde aktivite programlanmış tarihlerde oluşan bağlantılar sayesinde takviminize hızlı erişir ve programınızı kontrol ederek günlük veya gelecek planınızı yapabilirsiniz.

Her ekranda var olan arama modülü sayesinde isteidiğiniz veriyi hızlı bir şekilde bulmanız sağlanmıştır. Sugar CRM’de bulunun dökümanlar bölümünde oluşturduğunuz dilekçeleri, ihale dosyalarını, müşteri yazışmalarını ilgili yerlere açıklamalarını yazarak tutabilirsiniz.

Yapılmış olan bütün bu girişler arşivlendiği için herhangi bir geri dönümde zorlanmadan bilgiye ulaşılabilir.

Sugar CRM’de var olan bütün bu ekranlar, menüler kullanıcı tarafından düzenlenebilmektedir. Kullanıcı kurumun yapısına göre özelleştirebilir ekranlar sayesinde son kullanıcı ekran karmaşasından kurtarılmaktadır. Ayrıca kişiye, departmana, özel ekranlar oluşturup bunları son kullanıcıya kullandırmak da Sugar CRM’in sunduğu özellikler arasındadır.

Teknolojik Altyapı

Sugar CRM veri tabanı olarak MySQL veri tabanını kullanmakta, ara yüzleri ilse php teknolojisi kullanılarak geliştirilmiş açık kaynaklı bir uygulamadır. Kullanıcıya programı yönetebileceği yönetim ekranları sunarak kullancının kendi ekranlarını kendisinin yapabilmesi sağlanmıştır.