Terakom

 

Vtiger CRM işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini etkin bir biçimde yönetirken hızlı ve kapsamlı hizmet sunmalarını sağlar.
Müşteri ilişkilerini online ve gerçek zamanlı bir hale getirerek işletmenin performansını, müşteri memnuniyeti arttırır ve operasyon maliyetlerini belirgin bir biçimde düşürür.

Vtiger CRM tüm müşteri bilgilerini güvenlikli bir ortamda hızlı ve kolay bir biçimde ilgili tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir bir hale getirir.
Geniş kapsamlı müşteri bilgilerini kayıt, takip ve çok yönlü analiz etme imkanı sunar.
Müşterilerinizin karlılığını ve müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı olarak ölçmenizi sağlar.
Vtiger CRM'in sunduğu detaylı satış, pazarlama ve servis analiz ve raporları sayesinde işletmenizin performansını net bir biçimde ölçebilir, yapılması gereken değişiklikleri kolaylıkla görebilir, hızlı kararlar alır ve uygulamaya koyarsınız.

İşletmenizin satış aktivitelerini, pazarlama programlarını ve servis destek operasyonlarını etkin ve verimli bir biçimde yönetmenizi sağlar.
Web tabanlı mimarisi ve mobil erişim özelliği sayesinde her kanaldan ve her yerden ve her zaman müşterinizle ilişki kurmanıza ve operasyonlarınızı gerçekleştirmenize imkan tanır.
Vtiger CRM internetin gücünü, işletme verimliliğine ve müşteri memnuniyetine dönüştüren kapsamlı bir CRM uygulamasıdır.

Vtiger CRM tüm müşteri bilgilerini güvenlikli bir ortamda hızlı ve kolay bir biçimde ilgili tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir bir hale getirir.
Geniş kapsamlı müşteri bilglerini kayıt, takip ve çok yönlü analiz etme imkanı sunar. Müşterilerinizin karlılığını ve müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı olarak ölçmenizi sağlar.

Vtiger CRM temel olarak işletmelerin üç ana iş fonksiyonunu birbiriyle entegre biçimde yürütmeleri ve yönetmeleri için programlanmıştır.

• Pazarlama
  Vtiger CRM Marketing modülleri ile telefon, direct mail, Web, kablosuz cihazlar, email, direct satış gibi tüm kanallardan ulaşır. Kullanımı kolay araçlar, pazarlama departmanının bilgi işlem departmanına ihtiyaç duymaksızın segmentasyon yapmasını ve hedef kitle listeleri oluşturmasını sağlar. Pazarlama departmanı müşteri bilgilerini çok yönlü biçimde kullanarak bir-e-bir pazarlama faaliyetleri gerçekleştirme imkanına kavuşur. Vtiger CRM'in sunduğu güçlü potansiyel müşteri yönetimi sayesinde Web sitenizin ziyaretçileri kolaylıkla sadık müşterilerinize dönüşür.
• Satış
  Vtiger CRM Satış, işletmenize sunduğu komple satış gücü otomasyonu çözümü sayesinde, satış ekibinizin tüm işletme çalışanları ile işbirliği içerisinde daha etkin biçimde satış yapmasını ve buna bağlı olarak gelirlerinizin artmasını sağlar. Vtiger CRM satış personelinize hedef gelir, gerçekleşen gelir, satış planları, müşteri ihtiyaçları, satınalma eğilimleri, müşteri bilgileri, müşteri cari hesabı gibi bilgilere kolaylıkla ve hızla ulaşarak hızlı ve karlı satış gerçekleştirme imkanı tanır. Mobil satış ekibinizi sisteme entegre ederek saha satış operasyonlarınızı daha verimli kılmanıza ve gerçek zamanlı olarak yönetmenize olanak tanır. Vtiger CRM satış ekibinizin satış fırsatlarını kolaylıkla değerlendirmesini, gerçekçi satış tahminleri yapmasını sağlayan özel fonksiyonlara sahiptir.
• Servis
  Vtiger CRM Servis&Destek, çalışanlarınızın daha düşük maliyetlerle daha hızlı ve sonuca ulaşan servis ve destek hizmeti sunması için ihtiyaç duyacağı tüm araçları size sunar. Müşteriye özel hizmet verebilmeniz için müşteri bilgilerini kolay izlenebilir ve kullanılabilir bir şekilde servis&destek çalışanlarına ulaştırır. Detaylı case kaydı ve takibi, çapraz ve dikey satış geliştirme fonksiyonları,gibi özellikleri ile tam donanım ve güçlü bir servis destek merkezi yaratmanıza imkan verir. Müşteri şikayet ve talepleri, çözüm süreleri, arama sayısı, çalışan performansı gibi ölçümleri kolaylıkla yapmanızı ve doğru orantılı olarak hizmetlerinizi geliştirmenizi sağlar. Web sitesi üzerinden müşterilerinize self servis hizmet sunmanız sağlayarak servis&destek maliyetlerinizi belirgin biçimde düşürmenizi sağlar.